CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Sau khi nhận xác nhận đơn hàng, vui lòng làm theo những hướng dẫn sau nếu bạn muốn ĐỔI HOẶC HUỶ ĐƠN HÀNG:

1. Nếu đặt hàng qua fanpage hoặc website

Nhắn tin đổi hoặc hủy đơn hàng trước 2 tiếng đối với các đơn hàng trong nội thành TPHCM và trước 1-3 ngày so với các đơn hàng đi tỉnh.

2. Nếu đặt hàng qua tổng đài

Liên hệ ngay số hotline 1900 636 035, để đổi hoặc hủy đơn hàng:

  • Bấm số 1 để gặp Bộ phận Bán hàng.
  • Bấm số 2 để gặp Bộ phận Chăm sóc khách hàng .

3. Điều kiện trả hàng và hoàn tiền:

  • Kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi thanh toán tiền.
  • Áp dụng đổi trả đổi trả hoặc hoàn tiền với các sản phẩm bị lỗi, giao không đúng như cam kết. Thời gian đổi trả trong vòng 1-3 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Các sản phẩm đổi/ trả hàng phải giữ nguyên hình dạng ban đầu, không bị rách tem, nhãn.
  • Nếu là các sản phẩm có tặng kèm phụ kiện, khi đổi/ trả hàng cần gửi trả kèm phụ kiện.
  • Không giải quyết các trường hợp mất hóa đơn mua hàng.

Không áp dụng đổi trả hàng đối với khách hàng mua trực tiếp sản phẩm tại cửa hàng.

Xem thêm một số chính sách khác: