CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

(Áp dụng cho Hệ thống cửa hàng WINEMART)

 

1. HÌNH THỨC KINH DOANH:

Hệ thống cửa hàng Winemart áp dụng 2 hình thức kinh doanh bán lẻ như sau:

a. Mua hàng trên website, fanpage, các trang TMĐT – Mua hàng online.

b. Mua hàng tại hệ thống các cửa hàng ở khu vực HCM và Vũng Tàu.

2. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG:

  • Giá bán niêm yết trên website và tại các cửa hàng trong hệ thống là giá bán chưa bao gồm thuế GTGT (VAT).
  • Giá bán lẻ là giá bán thống nhất 1 giá trên toàn hệ thống Winemart (bao gồm website và cửa hàng).
  • Thông tin mua hàng quý khách tham khảo trên website hoặc tại hệ thống cửa hàng.
  • Hệ thống thanh toán đa dạng bằng tiền mặt, các loại thẻ tín dụng, thanh toán online…

3. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – BIỂU PHÍ

Chính sách bán hàng

Chính sách bán hàng

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ – HOÀN TIỀN:

Chỉ áp dụng cho các khách hàng mua hàng online.

a. Nhắn tin đổi hoặc hủy đơn hàng trước 2 tiếng đối với các đơn hàng trong khu vực Nội thành HCM, và trước 1 – 3 ngày với các đơn hàng ở Tỉnh.

b. Điều kiện Trả hàng và Hoàn tiền:

  • Chỉ áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm bị lỗi, giao không đúng như cam kết, đơn đặt hàng.
  • Các sản phẩm đổi/trả phải giữ nguyên hình dạng ban đầu, không rách tem, nhãn mác…
  • Nếu sản phẩm có tặng kèm phụ kiện, khi đổi/trả cần gửi trả kèm phụ kiện.
  • Thời gian đổi trả trong vòng 2 tiếng đối với khách hàng ở khu vực Nội thành HCM, và từ 1 – 3 ngày đối với khách hàng ở Tỉnh, tính từ lúc nhận được hàng.
  • Không giải quyết các trường hợp mất hóa đơn, phiếu giao hàng.

Lưu ý: CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ – HOÀN TIỀN không áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

5. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT:

Sẽ thông báo chi tiết đến khách hàng khi có chương trình diễn ra.